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Compte Medhexia

Supprimer votre compte Medhexia

Cette page s'adresse aux utilisateurs de Medhexia, l'application patient de Corhexia. Utilisez-la pour demander la suppression définitive de votre compte et des données associées. Ni l'application ni un accès à votre compte ne sont nécessaires.

Comment demander la suppression

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    Remplissez le formulaire ci-dessous

    Indiquez l'adresse e-mail de votre compte Medhexia. Ajouter le numéro de téléphone du compte nous aide à le retrouver plus vite.

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    Confirmez votre identité

    Nous vous contactons à l'adresse e-mail (ou au numéro de téléphone) du compte pour vérifier que la demande vient bien de son titulaire. Rien n'est supprimé sans cette confirmation.

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    Nous supprimons le compte

    Une fois la demande confirmée, votre compte et les données associées sont supprimés sous 30 jours, et vous recevez une confirmation finale.

Demande de suppression

Données supprimées, données conservées

Supprimées

  • Votre compte et vos identifiants de connexion (e-mail, numéro de téléphone, mot de passe)
  • Vos informations personnelles et celles des profils familiaux que vous gérez (noms, dates de naissance, informations médicales saisies dans l'application)
  • Les liens entre votre compte et les dossiers patients des cliniques
  • Les données applicatives : jetons de notification, données d'appareil et préférences

Conservées

  • Les dossiers médicaux, historiques de rendez-vous et de facturation détenus par les cliniques que vous avez consultées. Les cliniques sont des responsables de traitement indépendants, tenus par la réglementation tunisienne de conserver les dossiers patients ; contactez directement la clinique pour exercer vos droits sur ces dossiers.
  • Les journaux techniques et de sécurité, conservés jusqu'à 12 mois à des fins de prévention de la fraude
  • Les copies présentes dans les sauvegardes chiffrées, purgées dans les 90 jours suivant la suppression

Les demandes vérifiées sont traitées sous 30 jours.

Vous ne voulez pas tout supprimer ?

Vous pouvez supprimer un profil familial individuel depuis l'application (ouvrez le profil, puis « Supprimer le profil ») sans fermer votre compte.

Une question ? Écrivez-nous à support@medhexia.com.